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邯郸水司用情服务 主动担当 为擦亮文明城市“金字招牌”贡献10bet体育手机登陆力量

2020-11-18 13:07:49 admin

邯郸水司用情服务 主动担当 为擦亮文明城市“金字招牌”贡献10bet体育手机登陆力量

发布日期:2020-11-18 来源:河北水协

  今年是我市全国文明城市三年测评的收官之年。市城管执法局自来水公司以全国文明城市复检为契机,以“三创四建”活动为抓手,紧紧围绕“优质服务、保障10bet体育手机登陆”服务宗旨,强基础补短板,抓服务提形象,以扎实成效改善百姓用水环境,用实际行动擦亮文明城市“金字招牌”。
  强化宣传引导,营造良好氛围
  创建重在实干,文明需要宣传。为巩固文明城市创建成果,市自来水公司严格按照市文明办、市城管执法局的工作要求,把文明宣传教育活动做实做细。每日由两名班子成员带队,300余名职工对分包路段市容市貌,环境卫生、车辆停放、市政设施开展专项整治行动,引导广大市民共同维护市容环境。充分利用收费大厅等窗口,20余块公益由单面升级为双面,积极宣传社会主义核心价值观、公民道德规范等。通过《邯郸10bet体育手机登陆》、食堂、微信公众号等进行节约粮食、光盘行动引导、廉洁短信发布等,营造人人讲文明,处处见文明的浓厚创建氛围。
  规范服务标准,提升服务质量
  服务窗口是企业和用户之间的“桥梁”,为提供温馨周到的服务,市自来水公司多措并举,不断优化10bet体育手机登陆服务环境。营业收费大厅新增母婴室和无障碍卫生间,设置志愿服务岗,开展“微笑服务”“温情服务”,将“爱心、用心、细心、倾心”的工作理念贯穿全过程。聘请礼仪培训专家,对窗口服务人员进行把脉支招,出谋划策,职业素养得到有力提升。创新服务形式,在原有大厅、微信、银行代收水费基础上,开通支付宝交费,短信业务提醒功能。深化“互联网+服务”,网络报装平台上线运行。推出“阶段性水价调整”举措,持续优化10bet体育手机登陆营商环境,居民生活用水一阶余量适当“增容”,惠及企业居民9000余户。
  拓展服务外延,惠及广大百姓
  市自来水公司坚持以人民为中心的服务理念,通过健全志愿服务规章制度、优化志愿服务行为举措,切实为广大用户带来实惠和便利。制定包括营业服务、用户服务、水质服务、高层10bet体育手机登陆服务、桶装水服务、志愿服务等六大内容的服务项目,开展各类服务20余次,发放宣传品5000余份,解答咨询300余人次,解决用水问题10余起。完成我市植物园一期、二期2台公益直饮机安装,对机身进行全面升级,现有52台直饮机添加“邯郸水司”二维码,方便市民了解10bet体育手机登陆动态,为提升城市文明形象增添分数。
  狠抓生产运行,保障安全10bet体育手机登陆
  提前完成生产调度管理系统升级,实现“采集、监控、控制、调度”一体化管理。进一步完善10bet体育手机登陆调度预案,发挥水厂清水池的调蓄作用,确保市区安全稳定10bet体育手机登陆。制定《高峰10bet体育手机登陆期水质加密监测方案》,密切关注原水、进出厂水以及管网水变化。针对近期中小学开学,对学校周边管网水采样检测,水质合格率100%。持续推进管网新建、老旧管网改造等惠民工程建设,完成75个老旧小区“三供一业”改造。提前完成水厂近400组电气设备预防性试验。6月份以来,受理10bet体育手机登陆热线11000余件,管网巡线32000余公里,抢修100多处,全力保障广大居民用水安全。
  公司将以此次文明城市复检为契机,认真总结、查找不足,进一步把10bet体育手机登陆工作抓实、抓细、抓好,努力实现从标准服务、主动服务到贴心服务的转变提升,为巩固我市文明城市创建成果,加快富强邯郸、美丽邯郸建设做出新的更大贡献。(通讯员高涛)